Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 30.04.2026

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://texturelle.ru/, клиентов, представителей организаций, контрагентов и иных лиц, обращающихся к Оператору через сайт, формы связи, электронную почту, мессенджеры и иные каналы коммуникации.

Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Полтанова Христина Геннадьевна
ИНН: 210201594814
ОГРНИП: 320527500089542
Юридический адрес: 603144, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Цветочная, Приокский р-н, д. 7, кв. 45
E-mail: office@texturelle.ru
Телефон: +7 (910) 058-00-38
Сайт: https://texturelle.ru/

Далее по тексту — Оператор.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — лицо, использующее сайт Оператора, направляющее заявку, обращение, макет, запрос на расчет, подписывающееся на рассылку или связывающееся с Оператором иным способом.

Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу: https://texturelle.ru/.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город;
название компании;
ИНН и иные реквизиты, необходимые для выставления счета, оформления УПД и ведения бухгалтерского учета;
параметры заказа: вид ткани, метраж, характеристики печати, комментарии к заказу;
файлы макетов, изображения, технические задания и иные материалы, которые пользователь самостоятельно направляет Оператору;
содержание сообщений, заявок, обращений и переписки;
сведения, автоматически собираемые при посещении сайта: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, тип устройства, дата и время посещения, сведения о действиях пользователя на сайте.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных убеждений, интимной жизни, биометрических данных и иных специальных категорий, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным письменным согласием субъекта персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

Прием и обработка заявок на печать ткани.
Расчет стоимости печати, дополнительных услуг, сроков и условий выполнения заказа.
Связь с пользователем по телефону, email, WhatsApp, Telegram, Макс и иным каналам, выбранным пользователем.
Обработка заявок на обратный звонок.
Обработка заявок, направленных через форму «Задать вопрос».
Прием и обработка макетов, файлов, технических заданий и комментариев к заказу.
Подготовка коммерческих предложений, счетов, УПД, актов и иных документов.
Исполнение договоров, счетов-оферт и иных соглашений с клиентами и контрагентами.
Ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета.
Организация доставки, передачи или получения ткани, готовой продукции, образцов и иных материалов.
Информирование пользователей о статусе заявки, заказа или обращения.
Направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия пользователя.
Улучшение работы сайта, анализ посещаемости, удобства интерфейса и эффективности рекламных материалов.
Обеспечение безопасности сайта, предотвращение спама, мошеннических действий и технических сбоев.
Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения или исполнения договора, счета-оферты, заказа или иного соглашения;
выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора, при условии что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Способы получения персональных данных

Персональные данные могут быть получены Оператором:

через форму заявки на печать;
через форму обратного звонка;
через форму отправки макета;
через форму расчета стоимости;
через форму «Задать вопрос»;
через форму подписки на рассылку;
через электронную почту;
через WhatsApp, Telegram, MAX и иные мессенджеры;
при телефонном общении;
при заключении договора, выставлении счета, оформлении УПД и иных документов;
через CRM SalesMax Mawisoft при обработке заявок, обращений и заказов;
через 1С при оформлении счетов, УПД, актов и иных документов;
через ЭДО СБИС при обмене юридически значимыми документами;
автоматически при посещении сайта с использованием cookie-файлов и сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика.

7. Обработка файлов макетов

Пользователь может направлять Оператору файлы макетов, изображения, технические задания и иные материалы, необходимые для оценки возможности печати, расчета стоимости и выполнения заказа.

Оператор использует такие файлы исключительно для целей, связанных с обработкой заявки, подготовкой расчета, проверкой макета, выполнением печати и коммуникацией с пользователем.

Файлы макетов, направленные пользователем Оператору через формы сайта, электронную почту или мессенджеры, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки заявки, выполнения заказа, урегулирования возможных вопросов по качеству, подтверждения условий заказа и исполнения требований законодательства.

8. Сервис проверки макетов

На сайте Оператора может быть размещен сервис самостоятельной проверки макетов.

При использовании сервиса проверки макетов файлы обрабатываются локально в браузере пользователя. Такие файлы не загружаются на сервер Texturelle, не передаются Оператору, не сохраняются Оператором и не передаются третьим лицам.

Оператор не получает доступ к содержимому файлов, если пользователь самостоятельно не направит макет через форму сайта, электронную почту, мессенджер или иной канал связи.

Данный сервис предназначен для предварительной самостоятельной проверки макета пользователем и помогает быстрее выявить возможные ошибки стыковки, повтора или подготовки файла до отправки макета в печать.

9. Cookie-файлы и Яндекс.Метрика

Сайт Оператора использует cookie-файлы и аналогичные технологии.

Cookie-файлы помогают сайту корректно работать, запоминать действия пользователя, анализировать посещаемость, улучшать структуру страниц, повышать удобство использования сайта и оценивать эффективность рекламных материалов.

Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Сервис может собирать технические данные о посещении сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве пользователя, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода на сайт и действия пользователя на страницах сайта.

Данные веб-аналитики используются Оператором в обезличенном или агрегированном виде для анализа работы сайта, улучшения его структуры, повышения удобства для пользователей и оценки эффективности рекламных материалов.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Рассылки и информационные сообщения

Оператор может направлять пользователю информационные, сервисные и рекламные сообщения только при наличии соответствующего согласия пользователя либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

К таким сообщениям могут относиться:

информация о заявке или заказе;
ответы на обращения пользователя;
уведомления о статусе расчета или печати;
новости, предложения, акции, полезные материалы и иная информация о деятельности Texturelle.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение на email: office@texturelle.ru.

11. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения заказа, ведения учета, обеспечения работы сайта или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

К таким третьим лицам могут относиться:

хостинг-провайдеры и технические подрядчики, обеспечивающие работу сайта;
сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика;
CRM SalesMax Mawisoft, используемая для учета заявок, обращений, клиентов и заказов;
программа 1С, используемая для бухгалтерского, налогового, управленческого учета, выставления счетов и оформления первичных документов;
операторы связи, мессенджеры и сервисы коммуникации;
бухгалтерские, банковские и платежные сервисы;
операторы электронного документооборота;
транспортные компании и курьерские службы;
государственные органы, если передача данных обязательна по закону.

Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения конкретной цели обработки.

12. Трансграничная передача персональных данных

При использовании отдельных сервисов, мессенджеров, почтовых или аналитических инструментов может происходить передача данных за пределы Российской Федерации.

Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Если пользователь самостоятельно выбирает связь через иностранный мессенджер, почтовый сервис или иной канал коммуникации, он понимает, что передаваемые им сведения могут обрабатываться соответствующим сервисом на условиях его собственной политики конфиденциальности.

13. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

Данные, связанные с заявками, расчетами стоимости, макетами, заказами и перепиской с клиентом, могут храниться в CRM SalesMax Mawisoft в течение срока, необходимого для обработки обращения, выполнения заказа, повторной коммуникации с клиентом, подтверждения условий заказа, урегулирования возможных вопросов по качеству и защиты прав и законных интересов Оператора.

Данные, содержащиеся в счетах, УПД, актах, договорах, платежных и бухгалтерских документах, хранятся в 1С и иных учетных системах в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском, налоговом и архивном учете.

Данные, используемые для рассылки, обрабатываются до момента отзыва согласия пользователя на получение рассылки либо до прекращения направления Оператором информационных и рекламных сообщений.

Данные веб-аналитики используются в обезличенном или агрегированном виде для анализа работы сайта и улучшения его эффективности.

После достижения целей обработки, истечения срока хранения или получения отзыва согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
направлять Оператору обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

15. Порядок отзыва согласия и направления обращений

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение на email:

office@texturelle.ru

В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя, отчество;
контактные данные для обратной связи;
суть обращения;
какие персональные данные необходимо уточнить, удалить или прекратить обрабатывать.

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.

16. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и иных средств защиты;
контроль доступа к сайту, почте, CRM SalesMax Mawisoft, 1С и иным системам;
антивирусная защита и обновление программного обеспечения;
использование защищенных каналов связи, если это технически возможно;
назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
внутренний контроль за соблюдением порядка обработки персональных данных.

17. Обработка персональных данных представителей юридических лиц и ИП

Оператор может обрабатывать персональные данные представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, сотрудников клиентов, поставщиков и иных контрагентов.

К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, должность, рабочий телефон, email, реквизиты, сведения о компании, содержание деловой переписки и иные данные, необходимые для заключения и исполнения договоров, счетов, заказов и иных документов.

Такие данные обрабатываются в целях деловой коммуникации, подготовки расчетов, исполнения заказов, ведения бухгалтерского учета и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

18. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная версия Политики всегда размещается по адресу:

https://texturelle.ru/privacy-policy/

19. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Полтанова Христина Геннадьевна
ИНН: 210201594814
ОГРНИП: 320527500089542
Адрес: 603144, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Цветочная, Приокский р-н, д. 7, кв. 45
E-mail: office@texturelle.ru
Телефон: +7 (910) 058-00-38